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本书阐述了组织行为学的基本概念、基本方法和基本理论，简要介绍了学科发展的新理论、新趋势及面临的挑战，从个体、群体和组织三个层次系统地分析了组织中人的行为及其规律，以培养和提高读者对个体行为、群体行为、组织行为规律的认知、预测和控制能力，并能使读者应用所学知识分析组织成员的各种心理与行为，进而提高组织绩效。 本书各章章前有学习目标、关键概念和导入案例，章节中有可供课堂讨论的小案例，章后有本章小结、综合练习题。 本书配有电子课件、电子教案、补充案例、综合练习题参考答案、模拟试卷与参考答案等教学资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”，另外也可通过编辑QQ（602983359）进行咨询。 本书可作为高等院校经济类和管理类各专业本科生组织行为学课程的教材，也可作为MBA或MPA的教学参考书，同时还可作为从事组织管理的工作人员和对组织行为学感兴趣的读者的学习读物。

第 一章 组织行为学导论 1

学习目标 1

关键概念 1

导入案例 公司发展中的苦恼 1

第 一节 组织行为学的研究对象与学科性质 2

一、组织与组织行为 2

二、组织行为学的概念与学科性质 5

第二节 组织行为学的产生与发展 8

一、组织行为学的产生 9

二、组织行为学的发展 12

第三节 组织行为学的研究方法 13

一、科学的研究方法应遵循的基本原则 13

二、组织行为学的研究分类 14

三、研究组织行为学的具体方法 15

第四节 组织行为学的理论基础 18

一、人的本质 18

二、与组织行为学相关的学科理论 20

本章小结 22

综合练习题 22

第二章 个体心理与行为 24

学习目标 24

关键概念 24

导入案例 W公司的赵经理 24

第 一节 个性理论 25

一、个性的概念与特征 25

二、影响个性形成与发展的因素 26

三、个性理论与运用 26

第二节 气质与管理 28

一、气质的概念 28

二、气质类型及其特征 29

三、气质类型与管理的关系 30

第三节 性格与管理 31

一、性格的概念 31

二、性格与气质的关系 32

三、性格的特征 32

四、性格的类型 33

五、性格与管理的关系 35

第四节 能力与管理 37

一、能力的概念与类型 37

二、能力的差异 38

三、能力与管理的关系 40

第五节 知觉与行为 40

一、感觉与知觉 40

二、社会知觉与行为 45

第六节 情绪、价值观与行为 49

一、情绪与情感 49

二、价值观 51

第七节 态度与行为 54

一、态度的概念 54

二、态度的特征 55

三、工作态度 55

四、态度的形成与改变 57

五、态度改变的理论与方法 58

本章小结 60

综合练习题 60

第三章 激励理论与应用 62

学习目标 62

关键概念 62

导入案例 “高薪资”为何换不来“高效率”？ 62

第 一节 激励的概念、过程和激励理论分类 63

一、激励的概念、过程与作用 63

二、激励的要素 64

三、激励理论的分类 67

第二节 内容型激励理论 68

一、需求层次理论 68

二、ERG理论 70

三、双因素理论 71

四、成就需要理论 73

第三节 过程型激励理论 74

一、期望理论 74

二、公平理论 75

三、目标设置理论 77

第四节 行为改造型激励理论 78

一、强化理论 78

二、挫折理论 80

第五节 综合激励理论 84

一、综合激励模式 85

二、综合激励模式对管理者的启示 85

本章小结 86

综合练习题 86

第四章 群体与群体行为基础 88

学习目标 88

关键概念 88

导入案例 第 一贷款办公室 88

第 一节 群体概述 89

一、群体的概念与功能 89

二、群体的类型 91

第二节 群体行为的特性 93

一、群体行为的模型 93

二、群体行为的一般特性 94

第三节 群体行为与工作绩效 100

一、群体动力 100

二、群体规范 101

三、群体压力与从众行为 103

四、群体决策 110

本章小结 113

综合练习题 114

第五章 群体行为 116

学习目标 116

关键概念 116

导入案例 上下同欲者胜 116

第 一节 群体沟通 117

一、群体沟通的概念与特征 117

二、沟通的要素 118

三、沟通的类型 119

四、有效沟通的障碍 122

五、有效沟通的途径 126

六、沟通技巧 127

第二节 群体冲突 130

一、冲突的概念与类型 130

二、冲突的过程 132

三、解决冲突的策略 133

四、引发建设性冲突的策略 134

第三节 人际关系 135

一、人际关系概述 135

二、人际吸引和人际交往 139

第四节 工作团队 144

一、工作团队概述 144

二、高效团队的建设 148

本章小结 151

综合练习题 152

第六章 领导心理与行为 154

学习目标 154

关键概念 154

导入案例 苹果公司的灵魂——史蒂夫·乔布斯 154

第 一节 领导与领导素质理论 155

一、领导的概念及其实质 155

二、领导的有效性 158

三、领导特质理论 161

四、领导者素质分析 163

五、领导者素质评价 164

六、对领导特质理论的评析 166

第二节 领导行为理论 166

一、领导行为四分图模型 167

二、管理方格理论 168

三、PM领导模型 168

四、利克特的领导系统模型 170

五、勒温的领导风格理论 171

六、对领导行为理论的评析 173

第三节 领导权变理论 173

一、领导行为连续体理论 174

二、费德勒模型 175

三、途径-目标理论 178

四、不成熟-成熟理论 180

五、领导生命周期理论 181

六、对领导权变理论的评析 182

本章小结 183

综合练习题 184

第七章 组织结构与组织变革 186

学习目标 186

关键概念 186

导入案例 “海天”组织变革的失败 186

第 一节 组织结构设计 187

一、组织结构概述 187

二、组织结构设计的原则 189

三、组织结构的类型 193

第二节 组织变革概述 194

一、组织变革的基本动因 194

二、组织变革的内容 197

三、组织变革的阻力及对策 200

第三节 组织变革实施 203

一、激发创新 203

二、创建学习型组织 204

三、智力资本管理 205

四、组织发展的新趋势——网络组织 206

本章小结 208

综合练习题 208

第八章 组织发展与组织文化 210

学习目标 210

关键概念 210

导入案例 蒙牛公司打造“学习型组织” 210

第 一节 组织发展 211

一、组织发展概论 211

二、组织发展的过程 213

三、组织发展的技术 215

四、工作生活质量 216

第二节 组织文化概述 219

一、组织文化的内涵 219

二、组织文化的结构与内容 222

三、组织文化对组织行为的影响 223

第三节 组织文化建设 226

一、组织文化的形成 226

二、组织文化的维持 226

三、组织文化的类型 228

四、加强组织文化建设的方法 230

本章小结 233

综合练习题 233

主要参考文献 235

更新勘误表和配套资料索取示意图 236

丁敏，管理学博士，上海海关学院海关与公共管理学院副教授，中国企业管理研究会理事，长期从事组织行为与人力资源管理等领域的研究与教学工作，主讲“管理学”“组织行为学”“人力资源管理”“公共部门人力资源管理”等课程等教材，主持并参与了、省部级项目若干项。

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书籍介绍

本书阐述了组织行为学的基本概念、基本方法和基本理论，简要介绍了学科发展的新理论、新趋势及面临的挑战，从个体、群体和组织三个层次系统地分析了组织中人的行为及其规律，以培养和提高读者对个体行为、群体行为、组织行为规律的认知、预测和控制能力，并能使读者应用所学知识分析组织成员的各种心理与行为，进而提高组织绩效。

本书各章章前有学习目标、关键概念和导入案例，章节中有可供课堂讨论的小案例，章后有本章小结、综合练习题。

本书配有电子课件、电子教案、补充案例、综合练习题参考答案、模拟试卷与参考答案等教学资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”，另外也可通过编辑 QQ（602983359）进行咨询。

本书可作为高等院校经济类和管理类各专业本科生组织行为学课程的教材，也可作为 MBA 或 MPA 的教学参考书，同时还可作为从事组织管理的工作人员和对组织行为学感兴趣的读者的学习读物。