圣才教育·全国导游人员资格考试 导游业务专用教材（赠送视频课程电子书题库大礼包） 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

本书是全国导游人员资格考试科目“导游业务”的专用教材。本书遵循全国导游人员资格考试大纲的规定进行编排，共分为10章。每章均由三部分组成：部分为大纲要求，标明了考试大纲规定需要掌握的知识内容；第二部分为要点详解，根据教材及新相关法律、法规和规范性文件对考试大纲的所有考点进行了解析，特别是对一些难点和重点进行了详细的阐述；第三部分为通关练习，精选各省市近年考试真题，并附有详尽的答案及解析，对复习备考有很强的参考价值。

章　导游服务

　【大纲要求】

　【要点详解】

　【通关练习】

第二章　导游员

　【大纲要求】

　【要点详解】

　【通关练习】

第三章　全陪、地陪导游服务规范

　【大纲要求】

　【要点详解】

　【通关练习】

第四章散客旅游的导游服务规范

【大纲要求】

【要点详解】

【通关练习】

第五章　游客个别要求的处理

　【大纲要求】

　【要点详解】

　【通关练习】

第六章　常见问题的预防和处理

　【大纲要求】

　【要点详解】

　【通关练习】

第七章安全事故的预防与处理

【大纲要求】

【要点详解】

【通关练习】

第八章　导游带团服务技能

　【大纲要求】

　【要点详解】

　【通关练习】

第九章　导游语言与导游讲解

　【大纲要求】

　【要点详解】

　【通关练习】

第十章　旅游常识

　【大纲要求】

　【要点详解】

　【通关练习】

圣才学习网（www.100xuexi.com）

圣才学习网是一家为全国各类考试和专业课学习提供高清视频课程、圣才多媒体电子书、圣才多媒体题库、圣才图书等学习产品的教育类网站，拥有近100种考试（含418个考试科目）、194种经典教材（含英语、经济、管理、证券、金融等共16大类），合计近万小时的高清视频课程，包括考研考博、英语类、证券类、管理类、心理类、工程类、医学类等33个类别的考试和经典教材。

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圣才考研网是圣才学习网旗下的考研考博专业网站，提供全国412所高校12872个专业的考研辅导班（网授保录班、一对一辅导、网授班）、国内外经典教材名师讲堂、考研多媒体题库（免费下载，免费升级）、考研多媒体电子书、全套资料（历年真题及答案、笔记讲义等）、考研教辅图书等。

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书摘插图

前言

为了帮助考生顺利通过全国导游人员资格考试，我们根据公布的考试大纲和相关法律法规编写了全国导游人员资格考试辅导系列：

　　1．政策与法律法规专用教材

　　2．导游业务专用教材

　　3．全国导游基础知识专用教材

　　4．全国导游人员资格考试考前押题试卷及详解（卷一：政策与法律法规、导游业务）

　　5．全国导游人员资格考试考前押题试卷及详解（卷二：全国导游基础知识、地方导游基础知识）

　　6．政策与法律法规过关必做1000题（含历年真题）

　　7．导游业务过关必做1000题（含历年真题）

　　8．全国导游基础知识过关必做1000题（含历年真题）

　　本书是全国导游人员资格考试科目“导游业务”的专用教材。本书遵循全国导游人员资格考试大纲的规定进行编排，共分为10章。每章均由三部分组成：部分为大纲要求，标明了考试大纲规定需要掌握的知识内容；第二部分为要点详解，根据教材及新相关法律、法规和规范性文件对考试大纲的所有考点进行了解析，特别是对一些难点和重点进行了详细的阐述；第三部分为通关练习，精选各省市近年考试真题，并附有详尽的答案解析，对复习备考有很强的参考价值。

　　购买本书享受大礼包增值服务：手机扫码（本书封面的二维码），或者登录圣才学习网首页的【购书大礼包】专区(100xuexi.com/gift)，免费领取本书大礼包。包括：①视频课程（20小时专用教材精讲，价值300元）；②本书3D电子书（价值30元）；③上机题库【章节题库（含历年真题）＋考前押题】（价值30元）；④科目五《导游服务能力》大纲精讲(含全国31省市，价值20元)；⑤手机版【电子书/题库】（价值80元）。本书提供名师考前直播答疑，手机电脑均可观看，直播答疑在考前推出（具体时间见网站公告）。

书籍介绍

特别提醒：本题库可免费试用，下载地址为：http://tk.100xuexi.com/DigitalLibrary/Show.aspx?Id=488（请复制到浏览器地址栏打开）。

为了帮助考生顺利通过统计从业人员资格，我们根据《统计从业人员资格考试大纲（2013年）》和指定参考教材精心制作了统计从业人员资格考试的辅导系列（均提供免费下载，免费升级）：

1．统计基础知识与统计实务历年真题与过关必做600题详解（第3版）

2．统计基础知识与统计实务【教材精讲+真题解析】讲义与视频课程【30小时高清视频】

3．统计基础知识与统计实务题库【历年真题详解（视频讲解）+章节题库+考前押题】

4．统计基础知识与统计实务复习全书【核心讲义+历年真题（视频讲解）】

5．统计法基础知识历年真题与过关必做300题详解（第3版）

6．统计法基础知识【教材精讲+真题解析】讲义与视频课程【30小时高清视频】

7．统计法基础知识题库【历年真题详解（视频讲解）+章节题库+考前押题】

8．统计法基础知识复习全书【核心讲义+历年真题（视频讲解）】

本题库是详解统计从业人员资格考试《统计法基础知识》科目的题库，包括历年真题、章节题库和考前押题三部分。具体如下：

第一部分为历年真题。精选最近五年考试真题，系统自动评分，既可以体验真实考试，也可以测试自己的水平。每道真题均提供名师详细解析。最新历年真题，可免费升级获得。

第二部分为章节题库。遵循2013年版教材《统计法基础知识》的章目编排，共分为6章。根据《统计从业人员资格考试大纲（2013年）》中“统计法基础知识”部分的要求及相关法律法规对题库每一道试题详细解析。

第三部分为考前押题。完全遵循实际的统计从业人员资格考试命题规律，其试题数量、试题难度完全仿真统计从业人员资格考试。

圣才学习网│统计类（http://tj.100xuexi.com）提供统计从业人员资格考试辅导方案【保过班、网授班、多媒体e书、多媒体题库等】。本书特别适用于参加统计从业人员资格考试的考生，也适用于各大院校统计学专业的师生参考。