华图2015省考山西省公务员考试用书专用教材面试技巧?真题?热点三合一（最新版）（附1980元名师YY课堂+520元密训班+99元网校代金劵） 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

　　本教材严格按照山西省公务员录用考试的规定，根据国家机关对公务员素质与能力的要求，着眼于山西省实际情况，打破以往公务员面试教材陈旧呆板的编写体制，在内容的编排上力求适应形势的*变化，突出了对面试试题规律和答题技巧的深入探究。

篇山西省面试导航

　章山西省面试概述

　　节面试的概念

　　第二节面试公告解读

　　第三节体检、考察与录用

　　第四节面试规律分析、趋势预测及备考建议

　第二章面试的备考策略 

　　节调整面试心理

　　第二节重视面试细节

　第三章面试礼仪

　　节着装礼仪

　　第二节仪容礼仪

　　第三节仪态礼仪

第二篇结构化面试

　章结构化面试概述

　　节结构化面试简介

　　第二节结构化面试的题型与作答技巧

　第二章职位匹配与自我认知类

　　节职位匹配与自我认知类试题概述

　　第二节职位匹配与自我认知类试题精解

　　第三节实战练习

　第三章综合分析类

　　节综合分析类试题概述

　　第二节综合分析类试题精解

　　第三节实战练习

　第四章组织管理类

　　节组织管理类试题概述

　　第二节组织管理类试题分类阐述及经典例题精解

　　第三节实战练习

　第五章人际沟通类

　　节人际沟通类试题概述

　　第二节人际沟通类试题分类阐述及经典例题精解

　　第三节实战练习

　第六章应急应变类

　　节应急应变类试题概述

　　第二节应急应变类试题分类阐述及经典例题精解

　　第三节实战练习

第三篇无领导小组讨论

　章无领导小组讨论概述

　　节无领导小组讨论简介

　　第二节无领导小组讨论的实测程序

　　第三节无领导小组讨论的评分

　第二章无领导小组讨论题型解读

　第三章无领导小组讨论应对策略

　第四章无领导小组讨论实战精讲

　　节无领导小组讨论试题分类精讲

　　第二节无领导小组讨论实例精讲

　第五章无领导小组讨论经验分享

第四篇面试典型真题详解

　章山西省公务员面试真题

　　节2014年山西省公务员面试真题

　　第二节2013年山西省公务员面试真题

　　第三节2012年山西省公务员面试真题

　第二章国家及部分省区公务员面试真题

　　节2014年国家公务员面试真题

　　第二节2014年陕西省公务员面试真题

　　第三节2012年广西公务员面试真题

第五篇面试模拟考场

　章模拟方法介绍

　第二章考前实战模拟考场

　　模拟考场一

　　模拟考场二

　　模拟考场三

　　模拟考场四

第六篇面试热点面面观

　章公务员面试热点全面认知

　　节公务员面试热点十问十答

　　第二节公务员面试热点备考点睛

　第二章公务员面试热点集锦

　　1. 城管请商贩打分

　　2. 暴力伤医零容忍

　　3. 居民跪求环保局局长治污

　　4. 幼儿园按等级收费

　　5. 大妈火车上跳"广场舞"

　　6. 24小时不打烊书店

　　7. 公务员试用期学插秧

　　8. 开征遗产税的思考

　　9. "土豪文化"

　　10. "汉字危机"

　　11. "地铁纳凉族"

　　12. "中国好大爷"

　　华图教育创办于2001年9月16日,是集面授培训、图书发行、网络教学于一体，拥有专兼职教师及专业研究员三千多人的综合性教育集团，是国内公认的公职培训行业标准制定者和教育培训标杆企业，是国务院机关事务局后勤干部培训中心、中国社会科学院、教育科学出版社等部门的合作单位。华图教育拥有遍布全国的35所分校、32个分部、206家学习中心，主要产品项目包括中央和地方公务员招录考试辅导，事业单位、军转干、三支一扶、村官、选调生、招警、招教考试辅导，以及口才与沟通、小语种、会计等培训项目。

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　　章山西省面试概述

　　节面试的概念

　　面试作为现代人才测评中重要和有效的方法之一，是各级各类组织选拔人才的重要手段，同时也成为公务员录用考试中的一个重要环节。相对于笔试而言，面试可以更加直观、全面地考查考生的综合分析能力与言语表达能力，因此，考生需要对公务员面试的概念、特点、流程及测评要素等进行深入的了解和分析，有针对性地备考公务员面试。

　　一面试的含义

　　公务员面试是指在特定的场景下，考官通过观察和提问的方式来了解考生的综合素质、能力状况及求职动机的一种考查方式。与大多数企业面试的区别在于，公务员面试必须在规定的时间和规定的地点进行，试题大都通过精心设计，具有科学性和系统性。考官与考生都必须严格按照面试的流程进行，考官不能随意更改试题或提问方式，考生必须严格遵守面试规则，不得随意而为。

　　在面试过程中，考官会根据考生的答题情况对其分析问题的能力、求职动机、计划组织协调能力、言语表达能力及行为表现等作出综合评价。所以，考生需要在面试过程中集中精力，争取展现出自己秀的一面，任何一个小细节的疏漏都有可能给考官留下不好的印象，直接影响自己的面试成绩。

　　具体分析公务员面试，以下几个方面需要引起考生的注意：

　　（一）特定的场景

　　所谓特定的场景，是指公务员面试由面试方（包括考官、计分员、监督员等）和被面试方（考生）共同组成面试主体，双方需要在与报考职位相关的面试组织单位统一设置的考点进行，通过现场工作人员的统一安排，由考官对考生进行面试。

　　（二）规定的时间

　　在公务员面试中，面试时间有严格的规定。就结构化面试来说，并不单单指考生回答问题的时间，而是从考生进入考场开始，到考官读题、考生回答完毕退场的整个过程都计入“规定的时间”。考生展现自己的时间从敲门进场的那一刻就已经开始，因为考官对考生仪态仪表、行为举止等的观察已经在悄悄进行了。因此，留给考官的印象极其重要，考生千万注意不要忽略答题前的自我展示时间。

　　（三）精心设计的试题

　　公务员面试的试题都是经过反复论证、精心设计的，旨在全面、系统地考查考生各种能力和综合素质。考官不得私自更改考题，即使是现场追问，通常也是事先设计好的问题。这样做的目的在于限度地体现公务员面试公正、公平的特征，以便客观地考查考生的实力。

　　二面试的种类

　　根据国家公务员面试的相关规定，各省可根据实际情况决定面试方式。目前主要有结构化面试、无领导小组讨论、实际操作和情景模拟等几种考察方式。为了让考生更多地了解面试的相关内容，下面分别介绍这几种面试方法：

　　（一）结构化面试

　　结构化面试又叫结构化面谈，是目前公务员录用考试中普遍、常用的一种面试方法。所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。结构化面试的一项主要要求是对应聘相同职位的考生，应测试相同的面试试题和内容，使用同样的评价标准。考官根据考生的应答表现，对其相关能力素质作出相应的客观评价。结构化面试具有面试程序固化、时间安排合理、问题全面多样、面试要素结构细化、评分标准分解明确、面试人员结构合理和面试结果运用规范等优点，能够确保面试结果更为客观、公平、有效，因而在公务员录用考试中得到了广泛应用。

　　（二）无领导小组讨论

　　无领导小组讨论也叫小组集体讨论，是近年来比较流行的考察方式。这种面试方法将考生按相同或相近的报考职位分成几个小组，每个小组在规定时间内就某个特定的问题进行自主讨论，并提出自己的见解。小组集体讨论是经常被使用的一种测评技术，主要测试考生的论辩能力。

　　（三）实际操作

　　实际操作主要是设计某种工作环境，在模拟中运用各种手段测试考生的专业技术、操作能力和对某种业务技能掌握的熟练程度。

　　（四）情景模拟

　　情景模拟指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力等的一系列方法。在公务员面试中，情景模拟具体来说是设置一定的模拟情景，要求考生扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。情景模拟突破了常规面试主考官和考生一问一答的机械模式，在这种面试形式下，面试者的综合素质可以得到更加全面的展现，考官对考生的评价也更为全面和直观。

　　在以上四种面试方式中，结构化面试是比较普遍的一种考察方式，与其他面试方法相比，结构化面试更适合大型人才选拔考试，更有利于遵循公平、公正选拔人才的原则，更便于组织实施，对于考生来说，也比较便于准备。而通过对山西省公务员面试真题的归纳和总结，我们发现，山西省公务员面试方式主要是结构化面试。根据山西省公务员面试的相关规定及当前其他各地公务员面试考情，本书主要介绍结构化面试、无领导小组讨论两种面试方式。

　　三面试的构成要素

　　综观山西及其他各地面试概况，其构成要素如下：

　　（一）面试考官

　　公务员考试的面试考官由主考官和其他考官构成，一般为7人，都是经过资质审核的。为确保整个过程的公平公正，面试开始前半小时考官在指定地点集合，通常电脑从考官库中随机抽取，自动配对产生每个考场的7人面试考官小组。面试考官不仅有公务员主管部门、省直单位、厅局单位长期从事人事工作的人员，也可能包括高等院校、科研院所具备副高以上职称的专家学者。其中，主考官还应做到两个“善于”，即善于组织面试方案的实施和协调其他考官的工作；善于营造适宜的面试环境，有较高的提问艺术。

　　（二）面试考生

　　面试考生是指被测评者。通过笔试的考生按比例进入面试，成为面试考生。考生之间既是竞争对手，也有可能成为同事，因此在面试之前，多了解其他考生信息无论对准备面试还是日后工作都有一定的好处。

　　（三）面试试题

　　面试试题是指面试过程中考官对考生提出的问题。试题的内容和范围以评价项目为依据，命题坚持考用一致，灵活多样，遵循具有代表性、可行性、规范性的原则，考生对试题的作答情况能够反映考生的能力水平和素质。

　　（四）面试纪律

　　公务员面试有着严格的流程，无论是考官还是考生都应该严格遵守面试纪律。考官在面试过程中不得询问与面试无关的问题；要公平、客观地评分，不得带有主观色彩；面试期间考官、监督员、计分员、复核员必须关闭通信工具，并交由监督员集中保管。

　　考生必须在规定的时间提前到指定的候考室报到，迟到者视为自动放弃；候考过程中必须自觉服从工作人员的统一安排；关闭通信工具，交给工作人员集中保管；面试过程中不得透露私人信息，否则按违纪处理。

　　旁听人员必须遵守考场秩序，不得随意走动、张望，不得影响考生答题，不得以任何方式提示正在答题的考生或向候考考生传递试题。

　　违反上述面试纪律的，要认真追查，严肃处理；构成犯罪的，要依法追究刑事责任。

　　（五）面试成绩

　　考生的面试成绩由各位考官按事先拟定好的测评标准，根据考生的现场表现作出评定。为了统一标准，考官必须按照评分细则进行评分，面试过程中需对考生的相关表现做一个简要记录，以作为评分的依据。对每位考生评分时都必须按照评分标准进行，尽量作出标准化评分。

　　（六）接受监督

　　为了体现面试过程的公正性和公开化，面试还必须接受纪检部门、新闻媒体及群众代表的监督，在必要的情况下，现场要进行录像、录音，力求面试公正有序地进行，提高公务员录用考试的公信度。

　　（七）确定人员

　　面试结束后，将笔试成绩与面试成绩按规定的比例计算得出考试总成绩（具体计算方法以当地规定为准）。按考试总成绩，由高分到低分依次排列考生名单。

　　第二节面试公告解读

　　一面试公告

　　2014年山西省公务员录用工作的资格复审及面试的公告是与笔试公告合并发布的，下面我们一起来回顾一下山西省2014年考试录用公告中关于资格复审和面试部分的内容：

　　山西省2014年度考试录用公务员公告（节选）

　　（二）资格复审和面试

　　1.面试资格复审人选的确定

　　省委组织部、省人力资源和社会保障厅、省公务员局从达到合格分数线考生中依据笔试成绩从高分到低分的顺序，按计划录用人数3倍的比例确定参加面试资格复审的人选；若合格分数线内人数未达3∶1的，按实有人数确定。

　　报考法院、检察院系统法警职位和公安机关等人民警察职位的，按规定需进行体能测评。体能测评安排在面试前组织进行，不合格的不能参加面试。参加体能测评的人数在笔试成绩达到合格线的考生中，根据笔试成绩从高分到低分的顺序，按计划录用人数的5倍确定（笔试合格人数不足的按实有达线人数确定）。招录机关从体能测评合格人选中按照计划录用人数的3倍，从高分到低分依次确定面试资格复审人选。如体能测评合格人数与计划录用人数达不到3∶1的，按实有人数确定。

　　2.资格复审

　　面试前，省直招录机关、市委组织部、市人力资源和社会保障局对进入面试资格复审的人员进行资格复审。

　　2014年应届毕业生应提供毕业院校出具的学历、所学专业证明、户口簿（或印有本人户口信息的户口簿页面）、身份证等相关证件（证明）原件及复印件；社会人员应提供报考职位所需要的本人身份证、户口簿（或印有本人户口信息的户口簿页面）、学历证书、学位证书、专业技术资格证书、执（职）业资格证书等相关证件（证明）原件及复印件。已就业的还须出具单位同意报考证明（事业单位工作人员须出具所在单位主管部门的同意报考意见）。

　　除按上述要求外，下列人员还要求提供以下证明原件及复印件：

　　留学人员应提供*中国留学服务中心出具的境外学历、学位认证书；

　　大学生村官等服务基层项目人员报考服务基层项目专门职位或应届毕业生职位的，须登陆山西人事考试网，下载打印《服务基层项目人员审核表》，由服务所在地和市以上派出主管部门加盖公章确认（其中：大学生村官由市、县两级组织部门审核盖章，“教师特岗计划”项目人员由省教育厅盖章、“三支一扶”项目人员由团省委或省人社厅盖章、“西部计划”项目人员由团省委盖章）。

　　退役的全日制大学生士兵报考服务基层项目专门职位或应届毕业生职位的，须提供本人身份证、户口簿（或印有本人户口信息的户口簿页面）、退伍证、学历证书、学位证书和当地民政部门出具的相关证明。已就业的须出具单位同意报考证明（事业单位工作人员须出具所在单位主管部门的同意报考意见）。

　　报考有基层工作经历要求职位的考生，须由有关部门出具基层工作经历的证明。

　　证件（证明）不全或所提供的证件（证明）与报考资格条件不符以及主要信息不实，影响资格审查的，负责资格审查的机关有权取消该报考人员参加面试的资格。考生本人未按规定时间、地点参加资格复审的，视为自动放弃面试。

　　资格复审开始前，若取得面试资格复审的人员确认不参加资格复审的，从笔试成绩合格人员中（体能测试合格人员中）由高分到低分按3∶1的比例依次确定面试资格复审人选；不足3∶1的，按实有人数确定。资格复审开始后，按资格复审合格的实际人数确定参加面试人选，不再递补。

　　3.面试

　　报考党群系统省直机关（省法院直属单位、省检察院派出机构）职位的，面试工作由省委组织部负责组织实施；报考市级及其以下党群系统职位的，面试工作由报考职位所属市委组织部负责组织实施。报考省直行政机关和地税系统职位的，面试工作由省人力资源和社会保障厅、省公务员局负责组织实施；报考市级及其以下行政机关职位的，面试工作由报考职位所属市人力资源和社会保障局负责组织实施。

　　面试时间、地点另行通知。

　　面试结束后，按照职位计划录用人数，以考试总成绩（考试总成绩=笔试成绩/2×60%+面试成绩×40%）从高分到低分的顺序等额确定以后各环节人选且空缺职位不再递补。

　　报考长治市外事侨务办公室和吕梁市文物旅游局(外事侨务办)职位的，需进行专业口语面试。其面试成绩合成方式为：共同科目面试成绩与专业口语面试成绩各占50%。

　　如出现参加面试人数少于或等于计划录用人数而形不成竞争的，考生面试成绩必须达到70分以上，方可进入体检。

　　笔试、面试和考试总成绩保留两位小数。若两名以上考生考试总成绩相同时，按公共科目笔试成绩由高分到低分的顺序确定体检人选；如公共科目笔试成绩仍相同，按行政职业能力测验成绩确定；如行政职业能力测验成绩仍相同，由公务员主管部门加试一场面试，考生的成绩按面试加试成绩排列。

　　二公告解读

　　面试公告是考生了解当年公务员面试安排的可靠资料来源，其他侧面的报道以及历年的考试情况都只能作为参考，因此考生需要在备考之初对面试公告进行解读，将其中对自己有用的信息提取出来，正确理解其中的涵义，这样才能有的放矢地备考。在这里，我们以2014年山西省公务员面试公告为例进行解读：

　　（一）面试人选的确定

　　面试公告中虽然给出了面试人员的确定办法，但实际上，一般考生只需要关注官方发布的面试人员名单就可以了，并不需要自己计算是否能够进入面试。但是之所以还要在面试公告中给出面试人选的确定办法，是因为公务员考试重要的两个字就是“公平”，告之考生面试人选的确定办法之后，可以让没有进入面试的考生也能够信服这样的结果。考生如果觉得自己的成绩还不错，但是仍然没有能够进入终的面试名单，也可以按照公告中所给出的办法自行计算，找出原因。

　　在这个办法中值得考生注意的一点是，虽然一般是按照3∶1的比例进入面试，但是如果达不到3∶1的比例，就会按照实有的笔试达线人数进行面试。如果考生报考的职位特别冷门或者笔试考核要求特别高，达线人数特别少，考生就有可能有机会以低于3∶1的比例进行面试，那么录取的几率相对就大得多了。所以建议考生尽量报考比较冷门的，或是属于自己专业擅长的、在笔试上相比他人具有自身特别优势的职位，以争取更大的录取几率。

　　（二）资格复审

　　根据公告中的要求，在这里，我们将各类人员进行资格复审需要的资料整理成表格，以帮助考生更加清晰地了解自己需要准备哪些东西：

　　资格复审所需证件（证明）

　　2014年应届毕业生社会人员

　　1.毕业院校出具的学历、所学专业证明

　　2.户口簿（或印有本人户口信息的户口簿页面）

　　3.本人身份证

　　1.本人身份证

　　2.户口簿（或印有本人户口信息的户口簿页面）

　　3.学历证书、学位证书

　　4.专业技术资格证书、执（职）业资格证书

　　上述两类人员所需的相关证件（证明）均需要原件及复印件。除按上述要求外，有下列情况的人员还需要提供以下证明原件及复印件：

　　人员资格复审所需证明

　　留学人员*中国留学服务中心出具的境外学历、学位认证书

　　大学生村官等服务基层项目人员报考服务基层项目专门职位或应届毕业生职位的登陆山西人事考试网，下载打印《服务基层项目人员审核表》，由服务所在地和市以上派出主管部门加盖公章确认（其中：大学生村官由市、县两级组织部门审核盖章，“教师特岗计划”项目人员由山西省教育厅盖章、“三支一扶”项目人员由团省委或省人社厅盖章、“西部计划”项目人员由团省委盖章）

　　退役的全日制大学生士兵报考服务基层项目专门职位或应届毕业生职位的本人身份证、户口簿（或印有本人户口信息的户口簿页面）、退伍证、学历证书、学位证书和当地民政部门出具的相关证明。已就业的须出具单位同意报考证明（事业单位工作人员须出具所在单位主管部门的同意报考意见）

　　报考有基层工作经历要求职位的考生由有关部门出具基层工作经历的证明

　　考生在准备资料时也可以列出这样的表格，写在牛皮纸袋封面上，将其中自己需要准备的资料项目用色笔标注，待备齐后打钩，将准备好的资料装入牛皮纸袋，在进行面试准备时，就不必再分心关注自己的资料是否齐全了。需要注意的是，这些证件均需要原件和复印件。同时，社会人员已就业的需要出具单位同意报考的证明、服务基层项目的考生还需要上网下载打印《服务基层项目人员审核表》、报考有基层工作经历要求职位的考生需要由有关部门出具基层工作经历的证明，上述三项资料属于考生需要去办理的，要特别注意不能疏漏了。

　　（三）面试安排

　　山西省的公务员面试公告部分没有给出参加面试的具体时间和地点，面试的具体时间和地点将会由各市另行通知，考生需要在笔试成绩发布之后关注自己报考单位对应区域的面试通知，及时获知面试的时间和地点。山西省一些地方还需要考生凭本人笔试准考证和身份证领取《面试通知书》，而面试当天需要携带本人的《面试通知书》、笔试准考证以及身份证参加，还有些不发放《面试通知书》，考生则只需要携带笔试准考证和身份证就可以了。

　　（四）成绩的计算

　　山西省的公务员考试录用工作中笔试和面试的占比为6∶4，计算公式为：

　　考试总成绩=笔试总成绩/2×60%+面试成绩×40%

　　面试结束后，按照职位计划录用人数，以考试总成绩从高分到低分的顺序等额确定以后各环节人选且空缺职位不再递补。如出现参加面试人数少于或等于计划录用人数而形不成竞争的，考生面试成绩必须达到70分以上，方可进入体检。2014年，报考长治市外事侨务办公室和吕梁市文物旅游局(外事侨务办)职位的，需进行专业口语面试，其面试成绩合成方式为：共同科目面试成绩与专业口语面试成绩各占50%。

　　笔试、面试和考试总成绩保留两位小数。若两名以上考生考试总成绩相同时，按公共科目笔试成绩由高分到低分的顺序确定体检人选；若公共科目笔试成绩仍相同，按行政职业能力测验成绩确定；若行政职业能力测验成绩仍相同，则由公务员主管部门加试一场面试，考生的成绩按面试加试成绩排列。当然，进行面试加试的概率非常低。这样的计算方法体现出了评价标准的客观大于主观，凸显了公务员考试录用工作的公正客观性。

　　考生在面试结束后基本上就能够计算出自己的后总成绩，然后估计出自己能否入选，不过面试中仍然会有2/3的考生被刷下来，然而无论是否能够入围，考生都应该以平常心来对待。

　　第三节体检、考察与录用

　　一体检与考察

　　体检执行《公务员录用体检通用标准（试行）》，报考法院、检察院系统法警职位和公安机关等人民警察以及有特殊要求职位的，还应执行《公务员录用体检特殊标准（试行）》。体检应在指定的医疗机构进行。

　　考察内容主要包括报考者的政治思想、道德品质、遵纪守法、自律意识、能力素质、工作态度、学习及工作表现以及需要回避的情况等，并对报考者提供报考信息的真实性和档案进行复审、审核。

　　二审批录用

　　省直招录机关、市委组织部、市人力资源和社会保障局按照有关规定，从考察合格人员中提出拟录用人选，并依据职能分工，报省委组织部或省人力资源和社会保障厅、省公务员局审定，在山西人事考试网上公示。同时公布举报电话，接受社会监督，公示时间为7天。公示期满后，没有问题或反映的问题不影响录用的，办理录用手续；对反映有影响录用的问题并查有实据的，不予录用；对反映的问题一时难以查实的，可暂缓录用，待查清后再决定是否录用。

　　考生应做到诚信报考。对进入考察及其以后环节放弃的，以及接到录用通知后无正当理由，未在规定时间内持相关证明材料报到的，取消其相应的资格，并在5年内不得报考公务员。依据相关法律、法规拟录用人员与原用人单位之间签订的劳动（聘用）合同，必须由本人自行与原单位按相关规定解除。否则，不予录用。

　　第四节面试规律分析、趋势预测及备考建议

　　从目前我国公务员面试的考查方式来看，主要有结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟等形式。纵观山西省公务员面试历年真题，面试形式主要以结构化面试为主，题目数量一般控制在2—3道题，面试时间一般为10—15分钟。山西省公务员面试考题主要涉及结构化面试的五大基本题型，即职位匹配与自我认知类、综合分析类、组织管理类、人际沟通类及应急应变类试题。

　　一历年面试基本情况分析

　　（一）综合分析类题型比重大

　　在山西省公务员面试的试题中，综合分析类题型所占的比例。公务员考试是对公务员日常事务处理甚至是实际工作场景的模拟，而对于公务员来说，面对新时期下不断出现的新现象、新问题，必须要有独到的分析能力，才能进一步解决好问题。因此，分析能力就必然是公务员考试考查的重要能力之一，无论是笔试还是面试，均为如此。

　　山西省公务员面试综合分析类试题包括社会现象分析类、词句理解类和联想发散类三种类型。其中，以社会现象分析类居多。出现的社会现象主要是国内近期发生的热点事件或公众比较关注的社会问题。所以，广大的考生朋友在复习备考时一定要做好相关知识的储备，养成关注和剖析社会热点的良好习惯。

　　（二）组织管理类与人际沟通类题目出现频率较高

　　作为结构化面试的常考题型之一，组织管理类题目主要测查考生的计划、组织、协调能力等公务员的基本素质，经常会要求考生去组织某项活动或安排某个事项，考生只有在面对错综复杂的工作时，有明确的目标，统筹兼顾，合理安排各种资源，协调各方关系，才能取得好的成绩。人际沟通则主要考查考生是否具有处理好与领导、同事、群众之间关系的能力，人际沟通问题也是目前很多公务员所面临的突出问题之一，考生千万不要掉以轻心。

　　（三）应急应变类题目出现较少

　　应急应变类题目在山西省近几年公务员面试中所占的比重较小，但为防止意外发生，在2015年面试备考的过程中仍应对这类题目进行必要关注。而且在公务员平时的工作和生活中，突发事件的发生是难以避免的。《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中明确指出：公务员应当具备应对突发事件的能力。而这个能力在笔试环节基本上体现不出来，因此对考生应对突发事件能力的考查就将通过面试中的应急应变类试题来体现。此类题通常是给考生设置一个特定的情景，要求其处理突然发生的各种问题和矛盾，以此来考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。

　　（四）职位匹配与自我认知类题目比重小

　　职位匹配与自我认知类题目虽然所占比例小，但也散落在历年真题中。因此，如果因为数量少就完全不去复习，是比较危险的。而且对这类题目的准备也可以在面试考场上转化为“他山之石”，对其他类试题的回答也有帮助。在人际沟通类和综合分析类题目的解答中，也往往需要考生结合自己所报考的岗位表态，这就需要考生具备基本的自我认知能力。因此，考生也要了解此类题目的回答技巧和方法，以便做到心中有数，这样才是稳妥的。

　　二备考建议

　　（一）综合分析类是备考重点

　　从历年的出题情况来看，综合分析类的题目依然是我们复习的重点和考试一举成功的关键。在2008—2014年的公务员面试真题中，综合分析类的题目所占的比重一直居高不下，占据近半壁江山。这就意味着，综合分析题不但是必考题型，而且也是题量的题型。因此，综合分析类的题目就是我们备考工作的重中之重。

　　1.收集历年真题，了解出题规律

　　历年真题是所有考试好的参照物，面试也不例外。要想答好综合分析类的题目首先得弄明白什么是综合分析题，它有哪些类型，一般是如何考查的等各方面的信息，这样才能做到有的放矢。从2008年至今，综合分析的三类微模块——现象分析类、词句理解类、联想发散类中，以现象分析类多，要求考生就某一个给定的社会现象进行分析评论。词句理解题比重不大，但是比较稳定，在各类职位的面试题目中几乎每年都会出几道，要求考生对名言警句、流行说法进行分析评论。而联想发散类，如串词等则越来越少。

　　2.扩充知识储备，评点社会现象

　　对于综合分析类题型，考生应当把复习重点放在社会现象类，关注近一年来国内的时政热点和社会现象，因为近年来公务员面试真题中出现的社会现象均为国内近期发生的热点事件或公众比较关注的社会问题。所以，广大考生在复习备考时一定要做好相关知识的储备，养成关注和剖析社会热点的良好习惯。在准备热点知识的时候要着重从四个方面着手：，热点现象的背景;第二，关于该现象的正面的、积极的观点;第三，出现该社会现象的原因;第四，宏观和微观的解决对策。如果不能背诵下来，至少要做到对大多数热点和大家所关注的社会现象是了解的。在答题的过程中，也可以从这几个方面进行展开。词句理解类也是同样的思路，只是背景变成了对话语本身或延伸意思的解释罢了。

　　（二）组织管理类主抓中心思路

　　组织管理类题目的作答关键在于要有一个核心的组织思路，在核心思路的基础上再进行灵活扩充。因此，考生有必要背诵一至两篇组织管理类题答题的范例，并在备考期间进行举一反三的训练，千万不要每一道题看看，稍有思路就放过。面试对于很多考生来说是在有压力的情形下进行的，因此起作用的一定是原始、本真、潜意识的东西，备考期间，考生要将平时混乱的思路进行思维固化，有了这个做基础，再考虑灵活。考生在把核心思路掌握之后，可以通过一定数量题目的训练或与他人交流，揣摩总结出自己和别人答题的亮点，借鉴他人，完善自己。但是也要注意的是，很多考生又很容易陷入模板不可自拔，导致答案太过机械化，太过宽泛。因此，有框架后一定要注意与考试中实际问题的结合。

　　（三）应急应变类对策力求全面

　　应急应变类题目对很多考生来说是一个比较难的类型，很多考生一遇到应急应变类题型，会突然蒙住，被情景中设置的突发情况所左右，不知从哪里入手。因此，应急应变类题目虽然近年来不是一个考查的重点，但却是复习中所不能省略的。

　　实际上，如果从应急应变类题目的测评要素出发，我们就可以找出应对方案。应急应变类试题的测评要素主要表现在两个方面：一方面考查考生的心理素质与情绪稳定性，即在有压力的环境下，考生能否做到情绪稳定、头脑清醒、思维敏捷、反应快速。另一方面考查考生解决问题的能力，即提出对策的能力，面对突发事件与复杂情况，考生能否做到及时应对、全面考虑、措施得当。因此，我们的备考工作或答题角度也要从这两方面入手，而心理素质一是外化的表现，如是否发慌，是否着急紧张等流露出来的外部情绪，二是问题是否回答得井井有条。针对这两条，考生需要做的是尽量扩充知识储备，即将所有的应急应变类题目可能出现的急、变收集起来，将其进行事件和态度的归类。而对于解决问题，依然要和综合分析与组织管理相结合。但不同的是，因为前提条件是急、变，因此，解决时可能需要穷尽能想到的所有对策。

　　（四）人际沟通类理清五大关系

　　人际沟通类题型主要考查考生是否具有处理好与领导、同事、群众之间关系的能力，这其实也是目前很多公务员所面临的突出问题之一。处理好人际沟通类问题关键是要理清五大类关系：与领导之间的关系，与同事之间的关系，与亲友之间的关系，与下属或其他单位的关系，与群众的关系。对这五大方面关系处理的优秀案例是考生需要在备考时应多加学习的。

　　（五）职位匹配与自我认知类适当关注即可

　　对于这一部分，考生可以进行简单复习，有思路即可，建议和组织管理与综合分析结合起来复习。复习阶段要完成的任务是对自己所报考职位的相关信息进行全方位的了解，如职位的工作性质、任务责任、职位所需的知识、技术特长、个性特征等，并挖掘自身与其相匹配的优点，进行总结。

　　面试题目之间都是相通的，而题目类型之间的综合出现也是一个大的趋势，越来越注重考查考生的综合能力与整体素养。因此，我们在复习备考时可以各个击破，但方法和技巧在使用时却一定要做到灵活应变，融会贯通，千万不可拘泥于模板，应当始终牢记：方法、技巧或模板都是为我们服务的，千万不要被它们所累。

　　第二章面试的备考策略

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　　本教材内容安排合理、详略得当，在对山西省历年面试真题进行详细解读的同时，还汇集了全国范围内出现的各类**面试题型和考点，并依据山西省实际情况作出创新与拓展，紧抓时事，关注社会热点问题，集系统性、时效性、实用性于一身，能很好地指导考生应对面试，帮助考生全面提升综合素质与自身能力。

前言

篇山西省面试导航

章山西省面试概述1

节面试的概念1

第二节面试公告解读3

第三节体检、考察与录用7

第四节面试规律分析、趋势预测及备考建议7

第二章面试的备考策略 10

节调整面试心理10

第二节重视面试细节15

第三章面试礼仪21

节着装礼仪21

第二节仪容礼仪24

第三节仪态礼仪26

第二篇结构化面试

章结构化面试概述31

节结构化面试简介31

第二节结构化面试的题型与作答技巧34

第二章职位匹配与自我认知类39

节职位匹配与自我认知类试题概述39

第二节职位匹配与自我认知类试题精解42

第三节实战练习48

第三章综合分析类52

节综合分析类试题概述52

第二节综合分析类试题精解57

第三节实战练习72

第四章组织管理类75

节组织管理类试题概述75

第二节组织管理类试题分类阐述及经典例题精解78

第三节实战练习101

第五章人际沟通类104

节人际沟通类试题概述104

第二节人际沟通类试题分类阐述及经典例题精解106

第三节实战练习113

第六章应急应变类116

节应急应变类试题概述116

第二节应急应变类试题分类阐述及经典例题精解118

第三节实战练习121

第三篇无领导小组讨论

章无领导小组讨论概述123

节无领导小组讨论简介123

第二节无领导小组讨论的实测程序126

第三节无领导小组讨论的评分128

第二章无领导小组讨论题型解读130

第三章无领导小组讨论应对策略132

第四章无领导小组讨论实战精讲136

节无领导小组讨论试题分类精讲136

第二节无领导小组讨论实例精讲140

第五章无领导小组讨论经验分享154

第四篇面试典型真题详解

章山西省公务员面试真题157

节2014年山西省公务员面试真题157

第二节2013年山西省公务员面试真题177

第三节2012年山西省公务员面试真题183

第二章国家及部分省区公务员面试真题197

节2014年国家公务员面试真题197

第二节2014年陕西省公务员面试真题226

第三节2012年广西公务员面试真题237

第五篇面试模拟考场

章模拟方法介绍247

第二章考前实战模拟考场249

模拟考场一249

模拟考场二252

模拟考场三255

模拟考场四258

第六篇面试热点面面观

章公务员面试热点全面认知261

节公务员面试热点十问十答261

第二节公务员面试热点备考点睛263

第二章公务员面试热点集锦266

1. 城管请商贩打分266

2. 暴力伤医零容忍267

3. 居民跪求环保局局长治污268

4. 幼儿园按等级收费269

5. 大妈火车上跳“广场舞”270

6. 24小时不打烊书店271

7. 公务员试用期学插秧272

8. 开征遗产税的思考273

9. “土豪文化”274

10. “汉字危机”275

11. “地铁纳凉族”276

12. “中国好大爷”277

书籍介绍

《生命与道德--尼采的生命道德价值论》(作者何仁富)是“当代浙江学术文库”系列之一，全书分为生成世界的形上学；生成透视与生命道德；道德自然主义的实践；善恶彼岸的道德评价；人生悲剧的自我超越；酒神精神与审美人生；尼采和他的道德追问等内容，适合从事相关研究工作的人员参考阅读。