麦肯锡工具：项目团队的行动指南 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

麦肯锡堪称全球zui擅长通过团队协作解决问题的公司之一，本书展现了麦肯锡项目团队这支“特种部队”的方法和经验，即一套提升团队解决问题的效率和效果的工具，并教授大家如何运用这套工具在实战中完成复杂的商业任务。

本书分为两大部分，第一部分关于“人”，第二部分关于“事”。成功的项目团队，既要凝聚人，又要做好事。

总序一（杨斌）

总序二（张海濛）

前言

引言 · 1

上篇·TEAM

人际要素

第1章　交流 · 12

交流是人际关系中最重要的因素，它既包括团队内成员的沟通，也包括与团队外人员的沟通。本章不仅给出了处理人际交流的技巧，还专门讨论了交流中的倾听问题。

概念 · 13

执行规则 · 14

规则一：沟通不息 · 15

规则二：用心倾听 · 17

规则三：人事分离 · 18

操作攻略 · 19

实战故事 · 21

实战故事一：工作拖沓的代价 · 21

实战故事二：团队过多的问题 · 24

实战故事三：利益相关者 · 25

商学院案例：如何获得支持 · 28

案例研究 · 30

第2章　评价 · 36

评价是影响团队成员成长的关键因素，你需要围绕明确的目标对团队及其成员进行评价。富有建设性的反馈是门艺术，它会不断激励并鞭策团队成员。

概念 · 37

执行规则 · 39

规则一：讨论团队协作状态 · 39

规则二：确定期望与监控完成情况 · 41

规则三：明确个人发展目标并相应调整工作计划 · 42

操作攻略 · 45

实战故事 · 46

实战故事一：如何简化跨文化项目的管理 · 46

实战故事二：团队规模和分工的变更 · 48

实战故事三：有不足才会有进步 · 50

商学院案例一：团队协作状态和信息反馈的重要性 · 51

商学院案例二：文化差异的调和 · 53

案例研究 · 55

第3章　协助 · 59

策略性地利用团队成员各自的优势，构建一支高效的特种部队，同时，用实时反馈来保障项目的顺利实施。

概念 · 60

执行规则 · 61

规则一：充分利用专长 · 62

规则二：各司其职 · 64

规则三：实时反馈 · 67

操作攻略 · 70

实战故事 · 71

实战故事一：协助 · 71

实战故事二：确立严谨的财务模型 · 72

实战故事三：反馈的正式化 · 73

实战故事四：客户参与的有组织反馈机制 · 74

商学院案例一：明确团队领袖 · 77

商学院案例二：如何平衡个人和团队职责 · 78

案例研究 · 80

第4章　激励 · 84

激励应当“因人而异”。团队主管的任务在于了解团队成员的差异，并确保对特定的人采用了正确的激励方式。

概念 · 85

执行规则 · 86

规则一：确定个性化激励因素 · 86

规则二：积极正面影响团队成员 · 90

规则三：庆祝成就 · 92

操作攻略 · 94

实战故事 · 95

实战故事一：个人责任和指导有助于年轻人的成长 · 95

实战故事二：客户激励和“速赢”策略 · 97

实战故事三：理解团队成员的个性和驱动因素 · 98

商学院案例：积极支持是激励缺乏明确责任学生的关键 · 99

案例研究 · 100

下篇·FOCUS

分析要素

第5章　界定 · 106

找到解决方案的第一步是界定问题，否则你只会沿着错误的道路离真相越来越远。避免无关紧要的工作，确保团队将注意力放在核心问题上。

概念 · 107

执行规则 · 109

规则一：明确关键问题 · 109

规则二：创建议题树 · 113

规则三：形成基本假设 · 117

操作攻略 · 120

实战故事 · 121

实战故事一：界定与工作重点 · 121

实战故事二：帮助客户明确问题所在 · 123

实战故事三：谨慎处理客户的不满 · 124

商学院案例：客户方信息缺乏的后果 · 126

案例研究 · 127

第6章　分工 · 134

分工的主要目标是既要提高效果（做正确的事情），又要提高效率（把事情做好）。在开展工作之前进行分工，对项目有增值作用。

概念 · 135

执行规则 · 136

规则一：构建总体流程图 · 137

规则二：制订内容计划以检验假设 · 138

规则三：设计故事线索 · 139

操作攻略 · 141

实战故事 · 142

实战故事一：可靠的假设 · 142

实战故事二：脱离计划的后果 · 143

实战故事三：分工与目标 · 146

商学院案例一：责任划分的作用 · 147

商学院案例二：案例大赛的赢家 · 149

案例研究 · 150

第7章　收集 · 155

围绕初始假设收集数据，数据分析的关键是有的放矢，避免过度采集无用数据。

概念 · 156

执行规则 · 157

规则一：通过“草图”呈现必要数据 · 157

规则二：进行针对性的访谈 · 160

规则三：收集第三方数据 · 162

操作攻略 · 164

实战故事 · 165

实战故事一：草图的魔力 · 165

实战故事二：与客户共事 · 168

商学院案例：与合伙人定期联系的好处 · 170

案例研究 · 171

第8章　解读 · 178

用数据对初始假设进行证实或证伪，根据相关资料和直觉为客户找到合适的解决方案。

概念 · 179

执行规则 · 180

规则一：明确“so what” · 180

规则二：厘清对项目相关方面的启示 · 181

规则三：记录所有图表中的核心见解 · 182

操作攻略 · 184

实战故事 · 185

实战故事一：研究方向的剧变 · 185

实战故事二：成功的关键 · 187

商学院案例：了解别人 · 187

案例研究 · 189

第9章　提炼 · 193

将解决方案结构化并且清晰地传递给客户。如果你希望它被客户认可并采纳，还可以采用一些小技巧。

概念 · 194

执行规则 · 195

规则一：获取意见，确保认可 · 195

规则二：提供具体的改进建议 · 198

规则三：讲述一个好故事 · 199

操作攻略 · 203

实战故事 · 204

实战故事一：时刻瞄准终极目标 · 204

实战故事二：让客户参与进来 · 206

实战故事三：金字塔法则 · 207

商学院案例：必须获得客户团队关键成员的认可 · 208

案例研究 · 210

后记 · 237

保罗·弗里嘉（Paul N. Friga）

曾任普华永道和麦肯锡的管理咨询顾问，服务的客户包括《财富》100强公司、中型企业、创业型企业，以及大学等非营利组织。现为北卡罗来纳大学教堂山分校克南-弗拉格勒商学院教授，学术标杆联盟联合创始人及首席执行官。

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你得有点执着，才能享受这顿盛宴。

手中无剑，心中有剑得境界。

麦肯锡并不神秘，方法论铸就传奇。

路子对了，你也行。

业界共识，伟大得企业一定是由使命和价值观驱动得，而非单纯追逐利润。

麦肯锡得工作成果衡量指标通常是影响力（inpact）即，对客户，对行业，对社会得影响程度，在招聘咨询顾问时，这个人是否具有影响力（personalimpact）也是重要考量之一。

麦肯锡公司把离职得同事当作校友（alumni）对待。

Once Mckinsey always Mckinsey

优秀得咨询顾问必须掌握讲故事（story tellling）得艺术并善于讲故事。

团队协作是一个动态的过程，最优秀的项目组往往评估当前的绩效水平并据此对工作方法加以调整。

麦肯锡公司把每位员工的“弱点，不足”称为改进方向，（development needs），它强调的是未来的提高空间，而不是今天的不足。

TEAM

talk evaluate assist motivate

交流，评价，协助，激励。

Focus

frame ，organize， collect understand Synthesize

界定，分工，收集，解读，提炼

书籍介绍

麦肯锡堪称全球zui擅长通过团队协作解决问题的公司之一，本书展现了麦肯锡项目团队这支“特种部队”的方法和经验，即一套提升团队解决问题的效率和效果的工具，并教授大家如何运用这套工具在实战中完成复杂的商业任务。

本书分为两大部分，第一部分关于“人”，第二部分关于“事”。成功的项目团队，既要凝聚人，又要做好事。