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本书是继《整合营销传播》（唐•舒尔茨等著）、《全球整合营销传播IGMC》这后第三部里程碑式的IMC最新经典权威著作，也是第一本整合营销传播的专著。

该书提供了新的思维、实用的指南和有益的例子，有助于我们以新的方式来思考IMC，并按部就班地告诉我们整合营销传播如何运作、如何判断顾客的价值，以及如何衡量整合销传播的财务效果。

前言

第一篇 什么是价值型整合营销传播

第1章 整合营销传播：从传播策略到盈利战略

1.1 超越4P

1.2 市场营销经费的平移

1.3 对整合营销传播的需求

1.4 整合营销传播的驱动力

1.5 新的挑战

1.6 小结

第2章 我们对整合营销传播的了解

2.1 整合营销传播的最佳实践标准

2.2 四个发展阶段

2.3 代理商的作用：全球视角

2.4 运用客户信息：数据应用研究

2.5 小结

第3章 价值型整合营销传播的指导原则

3.1 整合营销传播的成功运用：“Intel Inside”

3.2 整合营销传播的八项指导原则

3.3 薪酬的重要性

3.4 整合营销传播：五步流程

3.5 小结

第二篇 第一步：识别客户与潜在客户

第4章 根据行为如何界定客户和潜在客户

第三篇 第二步：评估客户与潜在客户的价值

第5章 如何判定客户与客户群的财务价值

第6章 整合与对等互惠的伙伴关系

第四篇 第三步：规划信息与激励

第7章 规划如何对营销传播进行传道

第8章 规划营销传播的内容

第五篇 第四步：评估客户投资回报率

第9章 评估整合营销传播的基本原理

第10章 评估短期客户投资回报率

第11章 评估长期客户投资回报率

第六篇 第五步：项目执行后的分析与未来规划

第12章 项目执行后的分析

第七篇 创造企业未来的股票价值

第13章 将品牌权益及股东价值副入合营销传播计划

第14章 评估品牌权益的方法

第15章 整合组织

第16章 整合营销传播的未来方向

参献文献

译后记

唐•舒尔茨(Don Schultz)

当今营销和传播领域最博学、最受尊重的思想领导者之一，美国西北大学整合营销传播方面的荣休教授。他还是Agora咨询公司的总裁，是Simon Richards、Melbourne和伦敦Brand Finance公司的独立董事。舒尔茨教授著作颇丰，其中非常有影响的包括Communicating Globally(《全球传播》)、Raising the Corporate Umbrella (《二十一世纪的企业传播》)和Measuring Brand Communication ROI (《品牌传播ROI评估》)等。

海蒂•舒尔茨(Heidi Schultz)

Agora咨询公司的副总裁和美国西北大学讲师。她在媒介管理、直复营销、媒介研究和战略规划方面拥有丰富的经验。此外，她还是全美最大的城市月刊《芝加哥》的前任出版人。

顾洁

品牌、营销、呼叫中心管理方面的独立咨询师

曾任Nielsen媒介研究（中国）公司战略分析总监、Dumbar Branding公司策略总监、Interbrand公司高级品牌顾问、Kipany公司营销运营经理和上海大学广告学院讲师。曾在美国工作多年，为美国联合利华、NEC、纽约时报、AT&T和Verizon等公司提供过广告策划、市场调研、直复营销和呼叫中心管理等方面的专业服务。出版过《广告文案写作技巧》、《三位一体的商务智能》、《营销：美国故事+中国启示》和《美国故事中国启示——新环境下的企业竞争力》等著作。出版过《美丽战争——化妆品巨头全球争霸史》、《失落的管理艺术：德鲁克论现代管理与人文精神》以及《德鲁克的管理智慧》等多本译作，是《销售与市场》和《新营销》杂志的特约撰稿人。

王茁

管理与营销战略专家

上海家化联合股份有限公司副总经理

佰草集化妆品有限公司董事长

上海双妹实业有限公司董事长

多年来一直倡导“学以致用”、“知行合一”，坚持理论联系实际，笃信“他山之石，可以攻玉”，因而不遗余力地在中国传播世界管理与营销的最新理念和最佳实践。曾在美国工作多年，为美国IBM、惠普、康柏和微软等多家公司提供过市场与商业战略方面的咨询服务。出版过《三位一体的商务智能》、《商业智慧》、《营销：美国故事+中国启示》和《美国故事中国启示——新环境下的企业竞争力》等著作。出版过《销售创造奇迹》、《美丽战争——化妆品巨头全球争霸史》、《失落的管理艺术：德鲁克论现代管理与人文精神》以及《德鲁克的管理智慧》等多本译作，是《IT经理世界》、《销售与市场》、《成功营销》和《新营销》等杂志的专栏作者。

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书籍介绍

本书是继《整合营销传播》（唐•舒尔茨等著）、《全球整合营销传播IGMC》这后第三部里程碑式的IMC最新经典权威著作，也是第一本整合营销传播的专著。

该书提供了新的思维、实用的指南和有益的例子，有助于我们以新的方式来思考IMC，并按部就班地告诉我们整合营销传播如何运作、如何判断顾客的价值，以及如何衡量整合销传播的财务效果。