书韵网 -饭店服务员与领班知识手册
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饭店服务员与领班知识手册书籍详细信息

  • ISBN:9787801624451
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2002-8-1
  • 页数:240
  • 价格:16.00元
  • 纸张:暂无纸张
  • 装帧:暂无装帧
  • 开本:暂无开本
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
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  • 更新时间:2025-01-20 21:54:10

内容简介:

《饭店服务员与领班知识手册》包括:服务人员的仪表;服务人员的素质;服务态度;礼貌服务;主管与领班的工作方法;制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。


书籍目录:

第一章 服务人员的仪表

第二章 服务人员的素质

第三章 服务态度

第四章 礼貌服务

第五章 感情化服务

第六章 微笑服务

第七章 服务质量

第八章 主管与领班的工作方法

第九章 制度与规范

第十章 员工培训

第十一章 总服务台服务

第十二章 客房服务

第十三章 餐厅服务

第十四章 会议服务


作者介绍:

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出版社信息:

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书籍摘录:

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其它内容:

书籍介绍

《饭店服务员与领班知识手册》包括:服务人员的仪表;服务人员的素质;服务态度;礼貌服务;主管与领班的工作方法;制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。


书籍真实打分

  • 故事情节:9分

  • 人物塑造:3分

  • 主题深度:3分

  • 文字风格:6分

  • 语言运用:5分

  • 文笔流畅:7分

  • 思想传递:6分

  • 知识深度:7分

  • 知识广度:4分

  • 实用性:7分

  • 章节划分:4分

  • 结构布局:8分

  • 新颖与独特:8分

  • 情感共鸣:8分

  • 引人入胜:8分

  • 现实相关:8分

  • 沉浸感:3分

  • 事实准确性:6分

  • 文化贡献:8分


网站评分

  • 书籍多样性:5分

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  • 下载便捷性:6分


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下载评价

  • 网友 堵***洁: ( 2025-01-08 03:54:25 )

    好用,支持

  • 网友 通***蕊: ( 2025-01-03 05:58:04 )

    五颗星、五颗星,大赞还觉得不错!~~

  • 网友 冉***兮: ( 2025-01-16 14:18:07 )

    如果满分一百分,我愿意给你99分,剩下一分怕你骄傲

  • 网友 邱***洋: ( 2025-01-03 17:20:25 )

    不错,支持的格式很多

  • 网友 龚***湄: ( 2024-12-23 06:43:20 )

    差评,居然要收费!!!

  • 网友 汪***豪: ( 2024-12-26 16:25:36 )

    太棒了,我想要azw3的都有呀!!!

  • 网友 车***波: ( 2025-01-02 21:01:37 )

    很好,下载出来的内容没有乱码。

  • 网友 焦***山: ( 2024-12-25 03:43:41 )

    不错。。。。。

  • 网友 居***南: ( 2025-01-09 07:47:13 )

    请问,能在线转换格式吗?


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