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内容简介：
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
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书籍介绍
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：5分
使用便利性：7分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：5分
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- 网友 汪***豪： ( 2025-01-19 21:32:03 )
太棒了，我想要azw3的都有呀！！！
- 网友 潘***丽： ( 2025-01-11 03:06:30 )
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- 网友 师***怡： ( 2024-12-31 14:57:31 )
说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
- 网友 通***蕊： ( 2025-01-09 04:30:58 )
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 车***波： ( 2025-01-15 19:19:04 )
很好，下载出来的内容没有乱码。
- 网友 居***南： ( 2025-01-20 16:21:56 )
请问，能在线转换格式吗？
- 网友 权***波： ( 2025-01-01 12:06:31 )
收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！
- 网友 谭***然： ( 2025-01-07 05:32:03 )
如果不要钱就好了
- 网友 戈***玉： ( 2025-01-19 19:42:31 )
特别棒
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：4分
主题深度：6分
文字风格：4分
语言运用：3分
文笔流畅：5分
思想传递：3分
知识深度：4分
知识广度：7分
实用性：5分
章节划分：5分
结构布局：5分
新颖与独特：8分
情感共鸣：6分
引人入胜：3分
现实相关：5分
沉浸感：5分
事实准确性：7分
文化贡献：7分