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本书为那些因从事商业活动或行政管理工作而需要用英语进行商业信函写作的人士专门编写。作为原版影印教材，素才实用，编排新颖，布局清晰。采用互动任务型和读者讨论型的教学方法，每单元设学习部分、活动部分以及可以更便捷地了解自己学习进步节奏的自测部分。*英语作为第二外语的中级和中级以上水平学习者、BEC 2级考生使用，也适用于那些英语水平较高但不熟悉商业英语信函写作的学习和公司员工培训使用。为方便读者，特增加“教师及自学者使用指南”，对各单元的内容进行了详细讲解，并提供了练习的参考答案，供学习者使用。

致学生

单元

学习部分：信的格式，日期，信的开头/结尾，事由标题

活动部分：混乱的订单

第二单元

学习部分：信的构成部分，开头和结尾

活动部分：商业旅行

写作过程：写信的步骤

第三单元

学习部分：提及事由，告知好消息/坏消息，陈述能与不能，说明原因

活动部分假期

写作过程：制定信函计划

第四单元

学习部分：要求采取行动、道歉，要求提供信息、传真

活动部分：从报价到销售

写作过程：寻求帮助

第五单元

学习部分：轻度抱怨，强烈抱怨，要求对方引起注意，警告

活动部分：谁的责任？

写作过程：起草

第六单元

学习部分：私人商力信件，电子邮件

活动部分：维修还是更换？

写作过程：检查（1）

第七单元

学习部分：非正式商力信件

活动部分：资信调查

写作过程：检查（2）

第八单元

学习部分：复习和巩固

活动部分：贸易展

活动卡片

教师及自学者使用指南

常用短语及要点概括

样信计划

样信附录及关键词索引

信件格式指南

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